Termeni și condiții

1. Despre acest document

Acest document stabilește regulile de folosire a site‑ului tablouri-la-comanda.ro (numit în continuare „site‑ul”) și condițiile în care poți cumpăra un tablou de vânzare sau poți comanda un tablou pictat la comandă.

Când spunem „noi”, ne referim la cei care administrează site‑ul. Când spunem „tu”, ne referim la orice persoană care vizitează site‑ul sau ne contactează prin el.

Folosind site‑ul, accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site‑ul.

2. Ce găsești pe site

Site‑ul prezintă tablouri pictate manual, în ulei pe pânză, de artistul Marcel Mitea: tablouri de vânzare din galerie și tablouri pictate la comandă.

Descrierile, fotografiile, dimensiunile și prețurile au rol de prezentare. Ele nu sunt o ofertă fermă până când nu confirmăm comanda.

Fiind pictate manual, tablourile pot avea mici diferențe față de fotografiile de pe site, iar culorile pot arăta puțin diferit în funcție de ecranul pe care le privești.

Ne străduim ca tot ce publicăm să fie corect. Dacă observi o informație greșită, te rugăm să ne anunți.

3. Cum comanzi

Tablou de vânzare. Alegi tabloul și ne trimiți precomanda din fereastra lui, pe WhatsApp sau pe e‑mail. Tablourile din galerie nu sunt pe stoc: le pictăm manual după precomanda ta, în dimensiunea afișată sau, la cerere, în altă dimensiune. Precomanda nu este încă o comandă fermă: stabilim împreună pe WhatsApp dimensiunea, prețul, termenul și livrarea, iar începerea lucrării se confirmă printr‑un avans de 40% din valoarea tabloului.

Tablou la comandă. Ne spui subiectul, stilul și dimensiunea, de exemplu de pe pagina Tablouri la comandă. Îți spunem prețul estimativ și termenul, iar începerea lucrării se confirmă printr‑un avans de minimum 40% din valoarea estimată. Restul detaliilor despre execuție și livrare le stabilim pe WhatsApp.

Fiind pictat manual, orice tablou, din galerie sau la comandă, poate avea mici diferențe față de poza de pe site sau față de fotografia după care este pictat: culorile și detaliile nu ies niciodată identic. Tabloul la comandă este, în plus, o interpretare artistică.

O comandă devine fermă numai după ce este confirmată în scris de ambele părți, pe WhatsApp sau pe e‑mail.

Îți răspundem cât de repede putem. Dacă nu primești răspuns la un e‑mail, verifică și folderul Spam sau scrie‑ne pe WhatsApp.

4. Prețuri și plată

Prețul unui tablou de vânzare este cel afișat pe pagina lui în momentul precomenzii, pentru dimensiunea afișată. Într‑o altă dimensiune, prețul se schimbă și îl afli înainte să confirmi comanda. Prețul unui tablou la comandă depinde de dimensiune și de complexitatea lucrării, iar estimarea o primești înainte să începem pictura.

Începerea lucrării se confirmă printr‑un avans de 40% din valoarea tabloului; la un tablou la comandă, avansul e de minimum 40% din valoarea estimată. Plata diferenței și modul de plată le stabilim împreună pe WhatsApp, când confirmăm comanda.

Putem schimba oricând prețurile de pe site, dar schimbarea nu se aplică comenzilor deja confirmate.

5. Livrare

Trimitem tablourile prin curier, ambalate cu grijă, oriunde în România. Pentru livrare în altă țară, scrie‑ne și găsim împreună cea mai bună variantă.

Costul și termenul de livrare le afli înainte de confirmarea comenzii.

Când primești coletul, verifică ambalajul în prezența curierului. Dacă tabloul a fost deteriorat la transport, anunță‑ne imediat, cu fotografii ale coletului și ale tabloului.

6. Dreptul de retragere

Pentru un tablou de vânzare cumpărat la distanță, ai dreptul să renunți la cumpărare în 14 zile de la data la care l‑ai primit, fără să îți justifici decizia, potrivit OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Ca să renunți, ne anunți clar decizia ta, pe e‑mail sau pe WhatsApp, apoi ne trimiți tabloul înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne‑ai anunțat. Costul direct al returnării îl suporți tu.

Poți folosi orice mesaj clar sau modelul de mai jos:

Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne‑ai anunțat. Putem amâna rambursarea până când primim tabloul înapoi sau dovada că l‑ai trimis, dacă dovada ajunge mai devreme.

Te rugăm să ambalezi tabloul cu grijă. Răspunzi doar dacă tabloul își pierde din valoare pentru că a fost manipulat altfel decât era nevoie ca să îl vezi și să îl verifici.

Dreptul de retragere nu se aplică tablourilor la comandă, deoarece sunt realizate după specificațiile tale și personalizate în mod clar.

Acest document nu îți limitează drepturile pe care ți le dă legea ca consumator.

7. Garanție și reclamații

Tablourile beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit OUG nr. 140/2021. Dacă tabloul primit nu corespunde celui comandat, scrie‑ne și găsim împreună soluția.

Pentru reclamații ne poți scrie pe e‑mail sau pe WhatsApp. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

8. Folosirea site‑ului

Te rugăm să folosești site‑ul cu bună‑credință. Nu este permis:

• să încerci să accesezi fără drept serverele, conturile sau datele site‑ului;
• să trimiți prin site conținut fals, ilegal sau ofensator ori care încalcă drepturile altor persoane;
• să trimiți viruși sau alte programe care pot afecta site‑ul;
• să folosești paginile și formularele în mod automat sau abuziv;
• să copiezi sau să preiei conținutul site‑ului fără acordul nostru.

Putem limita accesul la site în caz de folosire abuzivă.

9. Drepturi de autor

Tablourile, fotografiile lor, textele și grafica site‑ului sunt protejate de dreptul de autor. Nu le poți copia, reproduce, distribui sau folosi în scop comercial ori public fără acordul nostru scris.

Când cumperi un tablou, devii proprietarul lui, dar nu și al drepturilor de autor asupra operei: de exemplu, nu îl poți reproduce ca să vinzi copii după el.

10. Fotografiile pe care ni le trimiți

Pentru un tablou la comandă ne poți trimite o fotografie. Trimițând‑o, confirmi că ai dreptul să o folosești și că persoanele care apar în ea sunt de acord. Folosim fotografia doar pentru realizarea tabloului tău.

Putem refuza o comandă dacă fotografia sau subiectul cerut încalcă legea ori drepturile altor persoane.

11. Răspundere

Ne străduim ca site‑ul să funcționeze fără întreruperi și fără erori, dar nu putem garanta acest lucru. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pagube indirecte cauzate de folosirea site‑ului sau de faptul că nu a fost disponibil.

Linkurile către alte site‑uri, de exemplu WhatsApp, Facebook, Instagram sau TikTok, duc pe pagini pe care nu le controlăm și care au propriile reguli.

Nu răspundem pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de forța majoră, adică de situații aflate în afara controlului nostru.

Nimic din acest document nu ne limitează răspunderea acolo unde legea nu permite acest lucru.

12. Date personale și cookie‑uri

Cum folosim datele tale afli din Politica de confidențialitate, iar ce cookie‑uri folosește site‑ul, din Politica de cookies.

13. Legea aplicabilă și modificări

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, litigiile se soluționează de instanțele competente.

Dacă o prevedere din acest document nu poate fi aplicată, celelalte rămân valabile.

Putem actualiza acest document. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzile deja confirmate rămân supuse termenilor în vigoare la data confirmării.

14. Contact

Pentru orice întrebare despre acești termeni, ne găsești aici:

E‑mail

contact@tablouri-la-comanda.ro

Telefon

0722 147 417

WhatsApp

0722 147 417